W3N Agent Começar agora

Agentes de IA

Agentes de IA queresolve do início ao fim.

O W3N Agent atende 24 horas por dia no WhatsApp e no seu site, integrando sistemas e facilitando o acesso a diversos serviços, desde a disponibilização de exames laboratoriais, boletos bancários, agendamentos, pedidos, entre outros.

Começar agora→ Ver o W3N Agent em ação↓
suaempresa.com.br
Laboratório ModeloOnline agora
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Feito para Laboratório de Análises Clínicas Clínicas & agendamentos Comércio & serviços Qualquer empresa ou segmento
01 — O produto

Um único atendente de IA, adaptável a qualquer empresa, processo ou segmento.

Webchat e WhatsApp
Texto e voz
Atendimento 24h
02 — Integrações

Painel próprio.
Ou integrado ao seu sistema.

O W3N Agent funciona de duas formas: com recursos próprios para sua equipe gerenciar a operação, ou conectado ao software que sua empresa já utiliza. Você escolhe a melhor estrutura — e pode combinar as duas.

01Use o painel do W3N AgentAgenda, atendimentos, leads, pedidos e controle financeiro básico.
02Conecte seus sistemasLIS, ERP, CRM, prontuário, financeiro, e-commerce ou software próprio.
  • Recursos próprios, prontos para usarSua equipe acompanha e gerencia a operação diretamente no painel do W3N Agent.
  • Qualquer API da empresaIntegre sistemas externos sem abandonar o painel e os fluxos do W3N Agent.
  • Consulta e grava dadosBusca resultados, horários e pedidos; cria cadastros, agendamentos e solicitações.
  • Importação OpenAPI 3.xEndpoints documentados entram no fluxo com métodos, campos e respostas esperadas.
Integrações · W3N Agent Conectado
LISSistema de Gestão Laboratorial ERPGestão empresarial CRMClientes e relacionamento Agenda e prontuárioClínicas e serviços Outros sistemasFinanceiro, e-commerce ou software próprio
W3N AgentAPI conectada
Sistema da sua empresahttps://api.suaempresa.com.br
GET/resultados/{protocolo}Consultar
POST/agendamentosRegistrar
OpenAPI 3.xAutenticação segura
Você não precisa ter outro sistema para usar o W3N Agent. E, se já tiver, pode conectá-lo.
CONHECIMENTO DA IABase do Laboratório Modelo
Ativa
Conteúdos cadastrados86 textos · aproximadamente 18.400 tokens
Preparo para examesJejum, medicamentos e orientações antes da coleta
24 textos
Coleta e agendamentoHorários, coleta domiciliar e documentos necessários
16 textos
Exames e prazosTipos de exames, disponibilidade e previsão de entrega
18 textos
Convênios e atendimentoPlanos aceitos, autorizações e atendimento particular
11 textos
Unidades do laboratórioEndereços, horários e serviços disponíveis por unidade
9 textos
Resultados e acessoConsulta online, protocolo, segunda via e suporte
8 textos
Textos recentesBuscar por título ou conteúdo
Orientações para coleta de sangueJejum, hidratação, medicamentos e cuidados após a coleta
~320 tokens
Coleta de urina e fezesRecipientes, conservação da amostra e prazo para entrega
~280 tokens
Coleta domiciliar e agendamentoRegiões atendidas, horários e instruções de confirmação
~210 tokens
Preciso ficar em jejum para fazer hemograma e glicemia?

Para o hemograma isolado não há exigência de jejum. Para a glicemia, a orientação cadastrada pelo laboratório é de 8 horas. Você pode beber água normalmente e deve informar os medicamentos em uso no atendimento.

Resposta baseada em “Orientações para coleta de sangue”
03 — Base de Conhecimento

A IA responde com
o conhecimento da sua empresa.

Cadastre produtos, serviços, políticas, manuais, perguntas frequentes e orientações. O W3N Agent encontra o conteúdo relevante e usa IA generativa para responder perguntas abertas com naturalidade, contexto e precisão.

  • 01
    Respostas além de menus prontosO cliente pergunta com as próprias palavras e recebe uma resposta contextualizada.
  • 02
    Conteúdo controlado pela empresaA equipe cria e atualiza as informações que a IA pode consultar.
  • 03
    Segurança contra respostas inventadasQuando a informação não existe na base, o W3N Agent usa a resposta definida pela empresa ou encaminha o atendimento.
ProdutosServiçosPolíticasManuaisFAQOrientações
04 — Veja funcionando

Veja alguns exemplos de uso do W3N Agent.

Os exemplos abaixo mostram possibilidades, não limites. O W3N Agent pode ser configurado para qualquer empresa, vocabulário, regra de negócio ou jornada de atendimento.

Também para: imobiliáriasescolasoficinashotéisvarejocontabilidadesprestadores de serviçose qualquer outro segmento

Análises clínicas

Da orientação de preparo à coleta agendada.

O paciente escolhe o serviço pelo menu, consulta orientações e agenda a coleta na unidade ou em domicílio, tudo na mesma conversa.

  • Agenda coleta na unidade ou em domicílio
  • Informa o preparo específico de cada exame
  • Confirma unidade, horário e documentos
05 — Também por voz

Fale com o W3N Agent.
Ele entende — e responde.

Nem todo cliente quer digitar. O W3N Agent transcreve e entende o áudio em tempo real. Quando o cliente fala, pode responder por voz; quando o cliente escreve, responde por texto — mantendo a conversa natural em qualquer formato.

  • 🎤Reconhece áudios enviados pelo cliente
  • 💬Transcreve e entende a intenção na hora
  • 🔊Responde áudio com áudio e texto com texto
←
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Mensagem
06 — Como funciona

Do primeiro "oi" à
tarefa concluída.

Três passos para o W3N Agent assumir a conversa e resolver o que o seu cliente precisa.

01
ENTENDE

O cliente chega do jeito dele

Por texto ou áudio, no site ou no WhatsApp — o W3N Agent entende a intenção mesmo em frases soltas e informais.

02
CONSULTA

Usa conhecimento e dados reais

Busca a resposta na base de conhecimento da empresa e, quando necessário, consulta agenda, estoque, resultados ou outros sistemas.

03
ENTREGA

Confirma e, se precisar, transfere

Fecha o agendamento, o pedido ou o atendimento — e passa para um humano com todo o contexto quando for preciso.

i

Base de Conhecimento

IA generativa para responder perguntas abertas com base nos conteúdos aprovados pela sua empresa.

ii

Webchat + WhatsApp

Publique no seu site e conecte o número de WhatsApp — o histórico segue o cliente entre os dois.

iii

Texto e áudio

O cliente escolhe como falar. O W3N Agent entende os dois e mantém a conversa fluindo.

iv

Transferência com contexto

Quando o assunto pede um humano, o W3N Agent resume tudo antes de passar o bastão.

07 — Painel de gestão

Conversas organizadas,
atendimento mais humano.

Acompanhe a fila em tempo real, assuma conversas quando necessário e transfira cada cliente para a pessoa certa sem perder o histórico do atendimento.

app.w3n.com.br
Fila de atendimento
Marina Duarte● Em atendimento
WhatsAppClínica Modelo · Atendimento e Agendamento
Olá! Sou o assistente virtual da Clínica Modelo. Como posso ajudar?
1 Agendar procedimento2 Reagendar horário3 Falar com atendente
1 · Agendar procedimento
Qual procedimento você deseja realizar?
Limpeza de pelePeelingAvaliação
Digite sua resposta ao cliente…➤ Enviar
7 nós Organizar Normal Validar Publicar
MENUmenu_principalComo posso ajudar?Agendar · Cancelar · fallback
AGENDAMENTOschedule_1profissional obrigatóriosucesso · cancelado · erro
CANCELARcancelar_1Sem configuraçãocancelado · desistiu · vazio
MENSAGEMmsg_confirmadoAgendamento confirmado!✅ agendado
MENSAGEMmsg_sem_horarioSem horários disponíveispróximo
PERGUNTAend_canceladoEnvie qualquer mensagem quando quiser agendarok · falha
MENUmenu_finalPosso ajudar em mais algo?fallback
retorna ao menu principal
CONHECIMENTO DA IA

Base de Conhecimento

Conteúdos que a IA consulta para responder com contexto e precisão.

Bases3
Ativas3
Textos86
Laboratório ModeloPreparo, coletas, exames e prazos · 58 textos
Ativa
Atendimento e unidadesConvênios, horários, documentos e endereços · 20 textos
Ativa
Acesso a resultadosPortal, protocolo, segunda via e suporte · 8 textos
Ativa
A IA busca os textos mais relevantes e gera uma resposta natural baseada no conteúdo aprovado pela empresa.
AUTOMAÇÃO

Integrações

Conecte o chatbot aos sistemas usados pela sua empresa.

Para qualquer sistemaERP, CRM, agenda, financeiro, laboratório ou API própria.
Importe o contratoUse OpenAPI 3.x para mapear endpoints, campos e respostas.
Use dentro do fluxoConsulte ou registre dados automaticamente durante a conversa.
Sistema de resultadoshttps://api.laboratorio.com.br · 8 endpoints
Ativa
Agenda Clínicahttps://api.clinicamodelow3n.com.br · 5 endpoints
Ativa
Agenda Serviços Profissionais Clientes Disponibilidade
2
11
0
Agosto de 202611 agendamentos no mês
STQQSSD 345671819 1011112313214115216
Quinta, 13 de agosto
08:30 · Marina LopesLimpeza de pele · Confirmado
11:00 · Carla MendesAvaliação facial · Confirmado
FINANCEIRO

Controle simples de entradas, saídas e caixa

Uma visão básica da operação financeira integrada aos clientes e agendamentos.

Visão geralA receberA pagarCaixa
A receber no mêsR$ 8.420,0012 lançamentos
Recebido no mêsR$ 6.780,00+18% no período
A pagarR$ 3.240,007 lançamentos
Saldo de caixaR$ 12.960,00Atualizado agora
Nova conta a receber

Vincule uma cobrança a um cliente ou atendimento.

ClienteMarina Lopes
DescriçãoLimpeza de pele
ValorR$ 180,00
Contas a receber
Este mês
Marina LopesLimpeza de peleR$ 180,00Recebido
Carla MendesAvaliação facialR$ 120,00Pendente
Paulo RochaPeelingR$ 260,00Recebido
Atendimento ao vivo

Assuma a conversa quando o cliente precisar.

Veja quem está aguardando, acompanhe todo o histórico e continue o atendimento iniciado pela IA. A conversa também pode ser transferida ou encerrada pela equipe.

  • Fila de conversas aguardando atendimento
  • Histórico completo antes de assumir o chat
  • Transferência entre atendentes sem perder contexto